Asisten III Sekdakab)
Padang Pariaman Fakhriati (kiri) didampingi Kabag Humas dan Protokol Andri
Satria Masri (kanan)
Paritmalintang, CanangNews - Para petugas
pelayan publik atau aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah
Kabupaten (Pemkab) Padang Pariaman harus memahami protokol atau mekanisme
pelayanan.
Bupati Padang
Pariaman diwakili Asisten III Sekretaris Daerah Kabupaten (Sekdakab) Padang
Pariaman Fakhriati S Sos MM menegaskan hal itu ketika membuka kegiatan Workshop
Protokoler yang diselenggarakan Bagian Humas dan Protokoler Setdakab di Aula
Kantor Bupati – Paritmalintang, Rabu (8/8/2018). Dia mengharapkan workshop
tersebut memberikan pencerahan baru bagi ASN.
Fakhriati
yang akrab dengan sapaan Bu Yet itu menjelaskan, Pemkab Padang Pariaman
akhir-akhir ini kerap mendapatkan kunjungan tamu dari berbagai daerah, dengan
latar belakangang profesi jabatan yang berbeda. Untuk itulah pentingnya
memperhatikan sikap dalam menyambut tamu tersebut.
"Bagaimana
harusnya kita menyambut mereka dengan sebaik mungkin, sehingga dengan begitu
bisa meninggalkan kesan baik pula bagi mereka," kata Fakhriati.
Sebab,
lanjut dia, berdasarkan realitas yang ada, dirinya melihat tidak jarang petugas
front office yang tidak mengetahui cara seharusnya melayani tamu dengan baik.
Bahkan, menurutnya rasa sensitifitas petugas dalam menerima tamu masih tidak
ada sama sekali.
"Makanya,
ke depan hal inilah yang perlu lebih kita perhatikan lagi. Sehingga nantinya
kita bisa menerima dan menyambut kedatangan tamu dengan sikap yang ramah dan
baik," tegasnya.
Para peserta Workshop
Protokoler terlibat aktif dalam berdiskusi
Untuk
itu, dia meminta agar petugas front
office harusnya bisa menerima kedatangan tamu dengan sikap elegen dan terbuka, serta menampakan
muka yang cerah dan ceria. Dengan begitu, diharapkan akan lahir anggapan yang
baik terhadap layanan yang diberikan.
"Hal
ini mestinya tidak hanya perlu diketahui oleh petugas front office saja, melainkan juga seluruh OPD (Organisasi Perangkat
Daerah – red) yang ada di lingkungan Pemkab Padang Pariaman," pintanya.
Dengan
begitu akan timbul kesan yang baik terhadap pelayanan publik yang diberikan
kepada masyarakat, termasuk tamu yang berkunjung ke masing-masing dinas kantor
yang ada di lingkungan Pemkab Padang Pariaman.
Sebelumnya,
Kepala Bagian (Kabag) Humas dan Protokol Setdakab Padang Pariaman Andri Satria
Masri SE ME melaporkan, kegiatan pelatihan atau workshop yang dilaksanakan
pihaknya ditujukan untuk memberikan pembekalan dan pencerahan, sehingga
meningkatnya wawasan para pesertanya dalam bidang keprotokolan.
"Diharapkan
melalui kegiatan ini nantinya para peserta bisa mengaplikasikan ilmunya secara
langsung di lapangan. Sehingga bisa berdampak terhadap peningkatan kinerja di
lingkup wilayah kerja masing-masing," katanya.
Ditemui
usai acara pembukaan workshop, Andri yang didampingi Kasubag Acara dan Protokol
Baiq Nila Ulfaini S Sos MPA menambahkan, workshop tersebut sudah dilakukan dua
kali dalam tahun 2018 ini. Sebelumnya, kegiatan tersebut melibatkan seluruh
instansi pelayanan publik hingga ke tingkat nagari. Bahkan pihaknya turut
menerima pihak ketiga atau di luar pemerintahan mengikuti workshop tersebut.
(ZT)
